Di era Pandemi ini Penggunaan berbagai Platform Digital dapat membantu usaha yang sedang berkembang. Berikut manfaat penggunaan media social adalah

1.       Berinteraksi dengan pelanggan yaitu dengan cara ciptakan konten yang menarik dan bermanfaat dimana konten yang menarik akan meningkatkan jumlah pengikut kondisi ini akan mendorong naiknya interaksi sehingga otomatis kesadaran pelanggan turut meningkat.

2.       Membangun brand awareness

3.       Mengedukasi Pelanggan, pastikan konten mengedukasi dan bermanfaat sehingga pengetahuan pelanggan akan meningkat dan pelanggan memiliki kepercayaan pada produk sehingga penjualan akan meningkat secara otomatis.

4.       Menawarkan Promosi atau Events, pastikan Promosiyang ditawarkan tepat sehingga pelanggan tertarik untuk berbelanja dan akhirnya rutin membeli sehingga pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan.

Media Sosial yang umum dipergunakan UMKM adalah: Youtube, Instagram, Blog dan Facebook

Berikut penggunaan Aplikasi Media Sosial:

1.       Youtube (Bagikan kisah pengalaman usaha, Tips dan Trik  memanfaatkan produk, Testimoni atau Review dari Pelanggan)

2.       Instagram (Unggah foto di Feed secara berkala, Unggah Video Pendek di IG Story, Simpan IG Story di sorotan, , Berikan informasi lengkap di Profil)

3.       Blog (Unggah artikel panjang secara berkala, Lengkapi dengan foto dan video, Tautkan dengan situs media social lain, Berikan informasi lengkap di Profil)

4.       Facebook (Unggah Postingan di Wall secara berkala, unggah video pendek di FB Story, Pasang pin untuk postingan utama, Berikan informasi lengkap di Profil)

Strategi mengoptimalkan Media Sosial di masa COVID 19:

1.       Buat postingan yang menyebarkan semangat positif

2.       Perbarui jadwal posting konten mengingat tingginya penggunaan media social

3.       Pastikan Media Sosial mempermudah konsumen untuk membeli produk

4.       Pastikan selalu menjawab komentar dan pertanyaan dari konsumen